1. Información general
La presente Política de Pagos define las condiciones de realización de pagos en el sitio web por parte de los usuarios ubicados en España.
El proceso de pago está organizado para garantizar la seguridad, transparencia y protección de las transacciones electrónicas.
Las operaciones de pago se gestionan conforme a:
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Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a los servicios de pago (PSD2).
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Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
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Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Los pagos se procesan mediante tecnologías de cifrado y sistemas de autenticación que garantizan la confidencialidad de la información transmitida.
2. Métodos de pago aceptados
La tienda permite realizar pagos mediante tarjetas de pago internacionales.
Los métodos de pago aceptados incluyen:
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American Express.
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Discover.
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Diners Club.
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Mastercard.
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Visa.
Estos métodos permiten procesar las transacciones de forma rápida y segura.
No se aplican costes adicionales por utilizar los métodos de pago indicados anteriormente.
3. Seguridad de los pagos
Los pagos realizados en el sitio web están protegidos mediante protocolos de seguridad SSL/TLS.
El sistema garantiza:
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Protección de los datos durante la transmisión.
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Prevención de accesos no autorizados.
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Integridad de la información transmitida.
La tienda no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
Las transacciones son procesadas por proveedores de servicios de pago que cumplen con el estándar internacional PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
4. Verificación y autorización de pagos
Durante el procesamiento del pago, la entidad financiera correspondiente realiza una verificación automática.
El proceso incluye:
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Verificación de la exactitud de los datos introducidos.
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Autorización por parte del banco emisor de la tarjeta.
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Confirmación de la transacción.
Después de la autorización del pago, el pedido queda registrado y el usuario recibe una confirmación electrónica.
Si el pago es rechazado, el pedido no será procesado.
5. Moneda y costes
Todas las transacciones se realizan en euros (€).
Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables y los costes correspondientes establecidos conforme a los requisitos fiscales vigentes en España.
No se aplican costes adicionales durante el pago ni en el momento de la entrega.
6. Procedimiento en caso de problemas de pago
En caso de pago rechazado o interrumpido, se recomienda:
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Verificar la exactitud de los datos introducidos.
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Comprobar la disponibilidad de fondos.
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Revisar la configuración de seguridad del banco o de la tarjeta.
Si continúan las dificultades, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente.
7. Contacto — Servicio de Atención al Cliente
Dirección: 2-1-16 KUKENCHO NISHI SAKAI-KU SAKAI OSAKA 590-0939 JAPAN
Correo electrónico: warranty@doluxioroom.com
Teléfono: +81 (802) 301 12 19
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:25 a 15:25 (excepto días festivos)
Área de entrega: España
La tienda garantiza un proceso de pago seguro conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Directiva PSD2 y la normativa española aplicable en materia de servicios de pago electrónico.