Política de envío
1. Área de entrega
La tienda realiza ventas con envío exclusivamente dentro del territorio español.
Los productos disponibles en el sitio web son gestionados mediante centros logísticos especializados en la distribución de muebles y artículos de decoración. Los pedidos se entregan únicamente en direcciones ubicadas en España.
Las actividades de venta a distancia se realizan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, especialmente las disposiciones aplicables a los contratos celebrados a distancia.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se aplican según las siguientes condiciones:
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Para pedidos inferiores a 198 €, el coste del envío es de 10 €.
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Para pedidos de 198 € o superiores, el envío es gratuito.
3. Procesamiento de pedidos
Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de hasta 5 días laborables.
La gestión de los pedidos se realiza según las siguientes condiciones:
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Los pedidos se preparan únicamente después de verificar el pago.
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El procesamiento se realiza exclusivamente durante los días laborables.
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El cliente recibe una confirmación de envío después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
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La etiqueta de devolución se incluye directamente dentro del paquete enviado al cliente, por lo que el cliente recibe la etiqueta de transporte de devolución junto con el producto.
Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 15:25 se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 15:25 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
En caso de días festivos públicos o días no laborables, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.
4. Método de envío y tiempo de entrega
Los pedidos se envían mediante operadores logísticos especializados en el transporte de muebles y artículos de decoración.
La modalidad de entrega se selecciona según las características del producto, con el objetivo de garantizar una protección y seguridad adecuadas durante el transporte.
Se utiliza el servicio de envío estándar.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables desde la fecha de envío.
5. Impuestos y condiciones económicas
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y los costes correspondientes establecidos conforme a los requisitos fiscales vigentes en España.
Las condiciones económicas se establecen de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, relativo a la protección de los consumidores y usuarios.
No se solicitarán pagos adicionales al cliente en el momento de la recepción del pedido.
6. Seguimiento del pedido
Después del envío del pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que permite consultar en tiempo real el estado actualizado de la entrega.
La información de seguimiento se enviará mediante correo electrónico a la dirección indicada durante la compra.
7. Contacto — Servicio de Atención al Cliente
Dirección: 2-1-16 KUKENCHO NISHI SAKAI-KU SAKAI OSAKA 590-0939 JAPAN
Correo electrónico: warranty@doluxioroom.com
Teléfono: +81 (802) 301 12 19
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:25 a 15:25 (excepto días festivos)
Área de entrega: España
La tienda opera conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico; y el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales.